Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporciona Directamente

Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente al utilizar nuestra plataforma:

• Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña, foto de perfil y preferencias de cuenta.
• Información de Perfil: Detalles comerciales, información del sitio web, perfiles de redes sociales, portafolio, muestras de trabajo y credenciales profesionales.
• Información de Pago: Dirección de facturación, detalles del método de pago (procesados de forma segura por nuestros procesadores de pagos) e historial de transacciones.
• Comunicaciones: Mensajes que envía a través de nuestra plataforma, tickets de soporte y correspondencia por correo electrónico.
• Contenido del Usuario: Listados, ofertas, reseñas, calificaciones, comentarios y cualquier otro contenido que publique en nuestra plataforma.
• Datos de Verificación: Documentos de identidad, documentos de registro comercial, verificación de propiedad de dominio y verificación de cuentas de redes sociales.
• Encuestas y Comentarios: Respuestas a encuestas, sondeos y formularios de comentarios.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información:

• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo e información de hardware.
• Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo dedicado a las páginas, enlaces en los que se hizo clic, consultas de búsqueda y patrones de interacción.
• Datos de Ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en la dirección IP.
• Información de Referencia: Sitio web de referencia, fuente de campaña y datos de atribución de marketing.

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros:

• Proveedores de Datos SEO: Métricas de sitios web de Moz, Ahrefs, SEMrush y servicios similares para verificar estadísticas de sitios web.
• Plataformas de Redes Sociales: Información de cuenta y métricas cuando conecta cuentas de redes sociales para verificación.
• Procesadores de Pago: Confirmación de transacciones y verificación de pagos de Stripe, PayPal y otros proveedores de pagos.
• Bases de Datos Públicas: Información de registro comercial, datos WHOIS de dominio e información profesional disponible públicamente.

2. Cómo Utilizamos su Información

2.1 Prestación de Servicios

• Crear y administrar su cuenta
• Procesar transacciones y facilitar pagos
• Permitir la comunicación entre compradores y vendedores
• Verificar listados y credenciales de usuarios
• Proporcionar soporte al cliente
• Enviar correos electrónicos transaccionales y notificaciones
• Resolver disputas y prevenir fraudes

2.2 Mejora de la Plataforma

• Analizar patrones de uso y comportamiento del usuario
• Realizar investigación y desarrollo
• Probar nuevas funciones y mejoras
• Monitorear y mejorar el rendimiento de la plataforma
• Identificar y solucionar problemas técnicos

2.3 Marketing y Comunicaciones

• Enviar correos electrónicos promocionales y boletines informativos (con su consentimiento)
• Personalizar su experiencia y mostrar contenido relevante
• Realizar encuestas y solicitar comentarios
• Anunciar nuestros servicios en plataformas de terceros

2.4 Legal y Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legales
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y políticas
• Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos e incidentes de seguridad
• Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Outreachist, nuestros usuarios y otros

3. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Con Otros Usuarios

• Información de Perfil Público: Su perfil público, listados, reseñas y calificaciones son visibles para otros usuarios.
• Detalles de Transacción: Cuando realiza una transacción, compartimos la información necesaria con la otra parte.
• Comunicación: Los mensajes enviados a través de nuestra plataforma se entregan al destinatario.

3.2 Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de terceros confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Procesadores de Pago: Stripe, PayPal, NOWPayments, Wise para procesar pagos
• Proveedores de Servicios de Correo Electrónico: Para enviar correos electrónicos transaccionales y de marketing
• Alojamiento en la Nube: Para almacenamiento de datos e infraestructura de plataforma
• Proveedores de Análisis: Google Analytics y herramientas similares para análisis de plataforma
• Proveedores de Datos SEO: Moz, Ahrefs, SEMrush para verificación de sitios web
• Herramientas de Soporte al Cliente: Plataformas de mesa de ayuda y comunicación

3.3 Por Razones Legales

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos:

• En respuesta a solicitudes legales, órdenes judiciales o citaciones
• Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables
• Para proteger contra fraude, abuso o actividad ilegal
• Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y políticas

3.4 Transferencias Comerciales

Si Outreachist está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos cualquier cambio de propiedad o control.

4. Procesamiento de Pagos

4.1 Proveedores de Pago

• Stripe: Para pagos con tarjeta de crédito/débito. Ver Política de Privacidad de Stripe
• PayPal: Para pagos con PayPal. Ver Política de Privacidad de PayPal
• NOWPayments: Para pagos con criptomonedas. Ver Política de Privacidad de NOWPayments
• Wise: Para transferencias bancarias internacionales. Ver Política de Privacidad de Wise

4.2 Información que Recopilamos

• Monto de transacción y moneda
• Tipo de método de pago (no detalles completos de la tarjeta)
• Dirección de facturación
• Estado e historial de transacciones
• IDs de transacción del procesador de pagos

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

5.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador:

• Bloquear todas las cookies (puede afectar la funcionalidad de la plataforma)
• Eliminar cookies existentes
• Establecer preferencias para cookies de terceros
• Recibir notificaciones cuando se establezcan cookies

5.3 No Rastrear

Algunos navegadores incluyen una función de "No Rastrear". Nuestra plataforma actualmente no responde a señales de No Rastrear, pero le proporcionamos opciones sobre la recopilación y uso de datos según se describe en esta política.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:

6.1 Medidas Técnicas

• Cifrado: Cifrado SSL/TLS para datos en tránsito
• Protección de Contraseña: Las contraseñas se cifran utilizando bcrypt
• Controles de Acceso: Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo Regular: Monitoreo de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad
• Infraestructura Segura: Firewalls, detección de intrusiones y alojamiento seguro

6.2 Sus Responsabilidades

• Use una contraseña fuerte y única
• No comparta sus credenciales de cuenta
• Cierre sesión después de usar dispositivos compartidos
• Reporte actividad sospechosa inmediatamente

7. Retención de Datos

Retenemos su información durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales:

8. Sus Derechos y Opciones

Tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

8.1 Acceso y Portabilidad

Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.

8.2 Corrección

Puede actualizar o corregir información inexacta a través de la configuración de su cuenta o contactándonos.

8.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales, sujeto a ciertas excepciones:

• Podemos retener información requerida para cumplimiento legal
• Los registros de transacciones pueden conservarse para fines contables
• Los datos anonimizados pueden retenerse para análisis

8.4 Objeción y Restricción

Puede objetar cierto procesamiento de sus datos o solicitar restricción del procesamiento en situaciones específicas.

8.5 Preferencias de Marketing

Puede controlar las comunicaciones de marketing:

• Cancelar suscripción de correos electrónicos usando el enlace en cada mensaje
• Actualizar preferencias de correo electrónico en la configuración de cuenta
• Optar por no recibir notificaciones promocionales
• Contáctenos para optar por no recibir todo el marketing
• Nota: Los correos electrónicos transaccionales no se pueden deshabilitar

8.6 Derechos GDPR (Usuarios de la UE)

Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derechos adicionales bajo el GDPR:

• Derecho al olvido
• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho a retirar el consentimiento
• Derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión
• Derecho a objetar la toma de decisiones automatizada

9. Transferencias Internacionales de Datos

Outreachist opera globalmente. Su información puede transferirse y procesarse en países fuera de su país de residencia.

Tomamos las salvaguardas apropiadas para garantizar que sus datos reciban protección adecuada:

• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación para transferencias a ciertos países
• Reglas Corporativas Vinculantes para proveedores de servicios multinacionales

10. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma no está destinada a usuarios menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente y eliminaremos dicha información.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios, nosotros:

• Actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta política
• Le notificaremos por correo electrónico sobre cambios materiales
• Publicaremos un aviso en nuestra plataforma

Su uso continuado de nuestra plataforma después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de la política revisada.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Para solicitudes de eliminación de cuenta, visite nuestra página de Eliminación de Datos